مبادئ إدارة الجودة
تدرك المؤسسات التي تلتزم بتقديم قيمة مستمرة لعملائها أن الجودة ليست مجرد إجراء، بل هي منظومة من التفكير والعمل. تقدّم هذا الدورة للمشاركين المبادئ الأساسية والأدوات العملية لإدارة الجودة، والتي تساهم في ترسيخ ثقافة التميّز في العمليات المؤسسية. كما يستكشف المشاركون أثر الجودة على رضا العملاء وكفاءة العمليات وسمعة المؤسسة، بالإضافة إلى كيفية تنفيذ تحسينات مستدامة وقابلة للقياس.
المتطلبات الأساسيةNone — open to managers at all levels
3 أيام
160 جلسات
تبدأ من USD 2,000
متاح أونلاين
منهجية الدورة
تعتمد هذه الدورة على مزيج من المحاضرات التفاعلية، والنقاشات الجماعية، وتحليل الحالات، والتمارين التطبيقية. ويشارك المتدربون في سيناريوهات واقعية لحل المشكلات لضمان الفهم العملي وتطبيق أدوات ومفاهيم إدارة الجودة.
أهداف الدورة
سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:
- شرح مبادئ إدارة الجودة ودورها في تحسين الأداء المؤسسي
- تقييم فعالية أنظمة وأدوات الجودة في بيئات تشغيلية مختلفة
- تطبيق تقنيات تحسين الجودة لحل المشكلات وتعزيز رضا العملاء
الجمهور المستهدف
هذه الدورة مناسبة لجميع الموظفين المعنيين بالحفاظ على الجودة أو تحسينها، بمن فيهم موظفو العمليات، ومنسقو الجودة، ومحللو العمليات، والمهندسون، بالإضافة إلى المديرين والمراجعين الداخليين.
الكفاءات المستهدفة
- فهم مفاهيم الجودة
- مواءمة الجودة مع الاستراتيجية
- مراقبة العمليات وتحسينها
- تقييم أنظمة الجودة
- استخدام أدوات الجودة
- تعزيز ثقافة التحسين المستمر
محتوى الدورة
- الأثر المؤسسي للجودة
- الجودة: نظرة تاريخية ومعاصرة
- المبادئ الأساسية لإدارة الجودة
- تكلفة انخفاض الجودة
- العلاقة بين الجودة ورضا العملاء
- الفوائد المؤسسية لأنظمة الجودة
- أنظمة الجودة والمعايير ومراقبة العمليات
- نظرة عامة على أنظمة إدارة الجودة
- معيار ISO 9001: الهيكل والعناصر الأساسية
- نهج العمليات والتفكير القائم على المخاطر
- التدقيق الداخلي والإجراءات التصحيحية
- قياس أداء العمليات
- أدوات تحسين الجودة
- تحديد مشكلات الجودة وحلها
- تحليل السبب الجذري
- مقدمة في أدوات الجودة
- التحسين المستمر
- ترسيخ الجودة من خلال إشراك الموظفين
2026 الجدول الزمني والرسوم
رسوم الدورة تبدأ من
USD
4,000
المكان والتاريخ
| التاريخ | المدينة | اللغة | السعر | الإجراء |
|---|---|---|---|---|
| 07 يونيو - 10 يونيو, 2026 | أبوظبي | الإنجليزية | USD 4,500 | احجز |
| 07 يونيو - 10 يونيو, 2026 | أمستردام | الإنجليزية | USD 5,500 | احجز |
| 07 يونيو - 10 يونيو, 2026 | أثينا | الإنجليزية | USD 5,500 | احجز |
| 07 يونيو - 10 يونيو, 2026 | برشلونة | الإنجليزية | USD 5,500 | احجز |
| 07 يونيو - 10 يونيو, 2026 | القاهرة | الإنجليزية | USD 4,000 | احجز |
| 07 يونيو - 10 يونيو, 2026 | الدمام | الإنجليزية | USD 4,500 | احجز |
| 07 يونيو - 10 يونيو, 2026 | الدوحة | الإنجليزية | USD 4,500 | احجز |
| 07 يونيو - 10 يونيو, 2026 | دبي | الإنجليزية | USD 4,500 | احجز |
| 07 يونيو - 10 يونيو, 2026 | جنيف | الإنجليزية | USD 5,500 | احجز |
| 07 يونيو - 10 يونيو, 2026 | إسطنبول | الإنجليزية | USD 5,500 | احجز |
| 07 يونيو - 10 يونيو, 2026 | جدة | الإنجليزية | USD 4,500 | احجز |
| 07 يونيو - 10 يونيو, 2026 | الجبيل | الإنجليزية | USD 4,500 | احجز |
| 07 يونيو - 10 يونيو, 2026 | كوالالمبور | الإنجليزية | USD 5,500 | احجز |
| 07 يونيو - 10 يونيو, 2026 | مدينة الكويت | الإنجليزية | USD 4,500 | احجز |
| 07 يونيو - 10 يونيو, 2026 | لندن | الإنجليزية | USD 5,500 | احجز |
| 07 يونيو - 10 يونيو, 2026 | المنامة | الإنجليزية | USD 4,500 | احجز |
| 07 يونيو - 10 يونيو, 2026 | ميونخ | الإنجليزية | USD 5,500 | احجز |
| 07 يونيو - 10 يونيو, 2026 | مسقط | الإنجليزية | USD 4,500 | احجز |
| 07 يونيو - 10 يونيو, 2026 | باريس | الإنجليزية | USD 5,500 | احجز |
| 07 يونيو - 10 يونيو, 2026 | الرياض | الإنجليزية | USD 4,500 | احجز |
| 07 يونيو - 10 يونيو, 2026 | روما | الإنجليزية | USD 5,500 | احجز |
| 07 يونيو - 10 يونيو, 2026 | صلالة | الإنجليزية | USD 4,500 | احجز |
| 07 يونيو - 10 يونيو, 2026 | سيول | الإنجليزية | USD 5,500 | احجز |
| 07 يونيو - 10 يونيو, 2026 | شرم الشيخ | الإنجليزية | USD 4,000 | احجز |
| 07 يونيو - 10 يونيو, 2026 | مدينة سنغافورة | الإنجليزية | USD 5,500 | احجز |
| 07 يونيو - 10 يونيو, 2026 | الطائف | الإنجليزية | USD 4,500 | احجز |
| 07 يونيو - 10 يونيو, 2026 | طوكيو | الإنجليزية | USD 5,500 | احجز |
| 07 يونيو - 10 يونيو, 2026 | فيينا | الإنجليزية | USD 5,500 | احجز |
| 07 يونيو - 10 يونيو, 2026 | ينبع | الإنجليزية | USD 4,500 | احجز |
| 07 يونيو - 10 يونيو, 2026 | ميونخ | العربية | USD 5,500 | احجز |
| 07 يونيو - 10 يونيو, 2026 | باريس | العربية | USD 5,500 | احجز |
| 07 يونيو - 10 يونيو, 2026 | روما | العربية | USD 5,500 | احجز |
| 07 يونيو - 10 يونيو, 2026 | الرياض | العربية | USD 4,500 | احجز |
| 07 يونيو - 10 يونيو, 2026 | مسقط | العربية | USD 4,500 | احجز |
| 07 يونيو - 10 يونيو, 2026 | المنامة | العربية | USD 4,500 | احجز |
| 07 يونيو - 10 يونيو, 2026 | مدينة سنغافورة | العربية | USD 5,500 | احجز |
| 07 يونيو - 10 يونيو, 2026 | شرم الشيخ | العربية | USD 4,000 | احجز |
| 07 يونيو - 10 يونيو, 2026 | سيول | العربية | USD 5,500 | احجز |
| 07 يونيو - 10 يونيو, 2026 | طوكيو | العربية | USD 5,500 | احجز |
| 07 يونيو - 10 يونيو, 2026 | ينبع | العربية | USD 4,500 | احجز |
| 07 يونيو - 10 يونيو, 2026 | فيينا | العربية | USD 5,500 | احجز |
| 07 يونيو - 10 يونيو, 2026 | الطائف | العربية | USD 4,500 | احجز |
| 07 يونيو - 10 يونيو, 2026 | صلالة | العربية | USD 4,500 | احجز |
| 07 يونيو - 10 يونيو, 2026 | لندن | العربية | USD 5,500 | احجز |
| 07 يونيو - 10 يونيو, 2026 | الدمام | العربية | USD 4,500 | احجز |
| 07 يونيو - 10 يونيو, 2026 | دبي | العربية | USD 4,500 | احجز |
| 07 يونيو - 10 يونيو, 2026 | الدوحة | العربية | USD 4,500 | احجز |
| 07 يونيو - 10 يونيو, 2026 | القاهرة | العربية | USD 4,000 | احجز |
| 07 يونيو - 10 يونيو, 2026 | برشلونة | العربية | USD 5,500 | احجز |
| 07 يونيو - 10 يونيو, 2026 | أثينا | العربية | USD 5,500 | احجز |
| 07 يونيو - 10 يونيو, 2026 | أمستردام | العربية | USD 5,500 | احجز |
| 07 يونيو - 10 يونيو, 2026 | الجبيل | العربية | USD 4,500 | احجز |
| 07 يونيو - 10 يونيو, 2026 | مدينة الكويت | العربية | USD 4,500 | احجز |
| 07 يونيو - 10 يونيو, 2026 | كوالالمبور | العربية | USD 5,500 | احجز |
| 07 يونيو - 10 يونيو, 2026 | جدة | العربية | USD 4,500 | احجز |
| 07 يونيو - 10 يونيو, 2026 | إسطنبول | العربية | USD 5,500 | احجز |
| 07 يونيو - 10 يونيو, 2026 | جنيف | العربية | USD 5,500 | احجز |
| 07 يونيو - 10 يونيو, 2026 | أبوظبي | العربية | USD 4,500 | احجز |
| 14 يونيو - 17 يونيو, 2026 | أبوظبي | الإنجليزية | USD 4,500 | احجز |
| 14 يونيو - 17 يونيو, 2026 | أمستردام | الإنجليزية | USD 5,500 | احجز |
| 14 يونيو - 17 يونيو, 2026 | أثينا | الإنجليزية | USD 5,500 | احجز |
| 14 يونيو - 17 يونيو, 2026 | برشلونة | الإنجليزية | USD 5,500 | احجز |
| 14 يونيو - 17 يونيو, 2026 | القاهرة | الإنجليزية | USD 4,000 | احجز |
| 14 يونيو - 17 يونيو, 2026 | الدمام | الإنجليزية | USD 4,500 | احجز |
| 14 يونيو - 17 يونيو, 2026 | الدوحة | الإنجليزية | USD 4,500 | احجز |
| 14 يونيو - 17 يونيو, 2026 | دبي | الإنجليزية | USD 4,500 | احجز |
| 14 يونيو - 17 يونيو, 2026 | جنيف | الإنجليزية | USD 5,500 | احجز |
| 14 يونيو - 17 يونيو, 2026 | إسطنبول | الإنجليزية | USD 5,500 | احجز |
| 14 يونيو - 17 يونيو, 2026 | جدة | الإنجليزية | USD 4,500 | احجز |
| 14 يونيو - 17 يونيو, 2026 | الجبيل | الإنجليزية | USD 4,500 | احجز |
| 14 يونيو - 17 يونيو, 2026 | كوالالمبور | الإنجليزية | USD 5,500 | احجز |
| 14 يونيو - 17 يونيو, 2026 | مدينة الكويت | الإنجليزية | USD 4,500 | احجز |
| 14 يونيو - 17 يونيو, 2026 | لندن | الإنجليزية | USD 5,500 | احجز |
| 14 يونيو - 17 يونيو, 2026 | المنامة | الإنجليزية | USD 4,500 | احجز |
| 14 يونيو - 17 يونيو, 2026 | ميونخ | الإنجليزية | USD 5,500 | احجز |
| 14 يونيو - 17 يونيو, 2026 | مسقط | الإنجليزية | USD 4,500 | احجز |
| 14 يونيو - 17 يونيو, 2026 | باريس | الإنجليزية | USD 5,500 | احجز |
| 14 يونيو - 17 يونيو, 2026 | الرياض | الإنجليزية | USD 4,500 | احجز |
| 14 يونيو - 17 يونيو, 2026 | روما | الإنجليزية | USD 5,500 | احجز |
| 14 يونيو - 17 يونيو, 2026 | صلالة | الإنجليزية | USD 4,500 | احجز |
| 14 يونيو - 17 يونيو, 2026 | سيول | الإنجليزية | USD 5,500 | احجز |
| 14 يونيو - 17 يونيو, 2026 | شرم الشيخ | الإنجليزية | USD 4,000 | احجز |
| 14 يونيو - 17 يونيو, 2026 | مدينة سنغافورة | الإنجليزية | USD 5,500 | احجز |
| 14 يونيو - 17 يونيو, 2026 | الطائف | الإنجليزية | USD 4,500 | احجز |
| 14 يونيو - 17 يونيو, 2026 | طوكيو | الإنجليزية | USD 5,500 | احجز |
| 14 يونيو - 17 يونيو, 2026 | فيينا | الإنجليزية | USD 5,500 | احجز |
| 14 يونيو - 17 يونيو, 2026 | ينبع | الإنجليزية | USD 4,500 | احجز |
| 14 يونيو - 17 يونيو, 2026 | كوالالمبور | العربية | USD 5,500 | احجز |
| 14 يونيو - 17 يونيو, 2026 | الجبيل | العربية | USD 4,500 | احجز |
| 14 يونيو - 17 يونيو, 2026 | جدة | العربية | USD 4,500 | احجز |
| 14 يونيو - 17 يونيو, 2026 | أثينا | العربية | USD 5,500 | احجز |
| 14 يونيو - 17 يونيو, 2026 | أمستردام | العربية | USD 5,500 | احجز |
| 14 يونيو - 17 يونيو, 2026 | القاهرة | العربية | USD 4,000 | احجز |
| 14 يونيو - 17 يونيو, 2026 | الدوحة | العربية | USD 4,500 | احجز |
| 14 يونيو - 17 يونيو, 2026 | الدمام | العربية | USD 4,500 | احجز |
| 14 يونيو - 17 يونيو, 2026 | برشلونة | العربية | USD 5,500 | احجز |
| 14 يونيو - 17 يونيو, 2026 | أبوظبي | العربية | USD 4,500 | احجز |
| 14 يونيو - 17 يونيو, 2026 | إسطنبول | العربية | USD 5,500 | احجز |
| 14 يونيو - 17 يونيو, 2026 | جنيف | العربية | USD 5,500 | احجز |
| 14 يونيو - 17 يونيو, 2026 | دبي | العربية | USD 4,500 | احجز |