مهارات تطوير مؤشرات الأداء الرئيسية
"ما لا يقاس، لا يمكن إدارته أو تحسينه." هذه هي الفرضية التي تقوم عليها ورشة العمل هذه التي تستخدم نهجاً تطبيقياً لتزويد المشاركين بالمعلومات والمهارات اللازمة لصياغة مؤشرات أداء رئيسية متينة وموائمة لاستراتيجية المؤسسة. من خلال الورشة، سيتعرف المشاركون على مجالات الأداء الرئيسية وكيف تشكل الأساس لاستخراج مؤشرات الأداء الرئيسية. بعد ذلك، سيتم تزويد المشاركين ببطاقة تعريف المؤشر، وهي أداة خاصة بشركة ميرك مُصمَّمة لتدقيق كل مؤشر أداء رئيسي وفقاً لمعايير عالمية. عند نهاية الورشة، سيتمكن المشاركون من صياغة مؤشرات أداء رئيسية ورصدها والإبلاغ عنها بطريقة ذات قيمة مضافة لجميع أصحاب المصلحة.
المتطلبات الأساسيةNone — open to managers at all levels
3 أيام
2 جلسات
تبدأ من USD 1,500
متاح أونلاين
منهجية الدورة
تعتمد ورشة العمل على عدة منهجيات تطبيقية لضمان تعلم المشاركين وتطبيق ما تعلموه خلال ورشة العمل. لهذا الغرض، تستخدم الورشة العروض التقديمية المختصرة والعديد من الأنشطة الفردية والجماعية التي تعزز التعلم.
أهداف الدورة
سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:
- الربط بين الاستراتيجية ومجالات الأداء الرئيسية ومؤشرات الأداء من أجل تعظيم الموائمة المؤسسية
- استخدام منهجية الإسقاط أو التتالي لصياغة مجموعة من مؤشرات الأداء الرئيسية الداعمة للاستراتيجية المؤسسية أو القسمية
- استخدام معايير أفضل الممارسات لزيادة متانة مؤشرات الأداء الرئيسية، ورصدها وتبليغها
الجمهور المستهدف
هذه الورشة مثالية للمهنيين في تطوير الاستراتيجية أو إدارة الأداء أو قياسه. كما أنها ذات أهمية وفائدة لجميع المدراء والمسؤولين عن إدارة الأفراد أو المرؤوسين.
الكفاءات المستهدفة
- التخطيط الاستراتيجي
- الإسقاط والتتالي
- تحديد الأهداف والغايات
- إدارة الأداء وقياسه
- تتبع الأداء وإعداد التقارير
محتوى الدورة
- الأركان الأساسية للاستراتيجية المؤسسية
- استخراج عوامل النجاح الحاسمة من الاستراتيجية
- الاستناد إلى عوامل النجاح الحاسمة لتحديد مجالات الأداء الرئيسية
- معايير المتانة الخاصة بمجالات الأداء
- استخدام مجالات الأداء الرئيسية لصياغة مؤشرات الأداء الرئيسية
- المقاييس والمؤشرات
- مكونات مؤشر الأداء الرئيسي المتين
- مصفوفة المعايير التسع
- أهمية المعادلات ووحدات القياس
- بطاقة تعريف المؤشر
- الخلايا الأساسية في بطاقة تعريف المؤشر
- المزالق الشائعة في الصيغ ووحدات القياس
- ضوابط المؤشر: المعيار الإلزامي
- رصد المؤشرات والإبلاغ عنها
- المؤشرات الصلبة مقابل مؤشرات رضا العملاء والموظفين
- استخدام المعدلات لتتبع مؤشرات رضا العملاء أو الموظفين والإبلاغ عنها
- استخدام المعدلات لتبسيط التتبع وإعداد التقارير
- مثال داو جونز وهيئة السوق المالية السعودية