شهادة في مؤشرات الأداء الرئيسية (مصدّق من IIBA)
مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) هي مقاييس عمل حاسمة اساسية تُنير صانعي القرار في المنظمة وتساعدهم على مراقبة أداء الموظفين وتحسينه بشكل استباقي لضمان نتائج أعمال أفضل. سيتعلم المشاركون في هذه الدورة أهمية قياس مؤشرات الأداء الرئيسية الصحيحة وكيفية اختيارها بطريقة تسمح باتخاذ قرارات استباقية ترضي أصحاب المصلحة وتضمن النجاح المستدام. هذه الدورة المعتمدة من IIBA عملية التطبيق وتسمح للمشاركين برؤية مؤشرات الأداء الرئيسية من منظورات متعددة مما يوسّع قاموس مؤشرات الأداء الخاص بهم ليصبح أكثر شمولاً ويخوّل قدرتهم على صياغة وحساب مؤشرات الأداء الرئيسية الاستراتيجية أو التشغيلية.
المتطلبات الأساسيةNone — open to managers at all levels
5 أيام
2 جلسات
تبدأ من USD 1,500
متاح أونلاين
منهجية الدورة
تمكن هذه الدورة المشاركين من ممارسة التحليل والتطوير لجميع أنواع مؤشرات الأداء الرئيسية من خلال سلسلة ورش عمل تعتمد على العمل الجماعي ودراسة الحالات مما يثيرعملية التفكير المناسب لتطوير مؤشرات الأداء الرئيسية.
أهداف الدورة
سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:
- تقييم كيفية مساهمة مؤشرات الاداء الفعّالة في قياس اداء المؤسسات تحت مجالات النتائج الرئيسية
- حساب وتحليل مؤشرات الأداء المالية والسوقية لإدارة مخرجات الشركات
- تصميم مجموعة مؤشرات اداء لقياس الجودة، الإجراءات، التعلّم والإستدامة كممكّنات مؤسسية
- تحليل افضل الممارسات في جمع البيانات ووضع مستهدفات مؤشرات الأداء
- وضع خطة لتنفيذ مشروع مؤشرات اداء رئيسية في المؤسسات
الجمهور المستهدف
جميع المدراء وكبار المهنيين الذين لهم دور في التأثير وصياغة أو دعم التخطيط على المدى الطويل أو لهم دور في استراتيجية الإدارة أو منظماتهم. كما تفيد الدورة المسؤولين عن ربط وقياس وتحسين أداء المنظمة، بما في ذلك االمهنين الذين يعملون على الاستراتيجية وإدارة أداء وإدارة بطاقة الأداء المتوازن ومدراء ومحللي الأعمال.
الكفاءات المستهدفة
- تطوير الاستراتيجيات
- إدارة الأداء
- قياس الأداء
- إدارة التغير
- التفكير الاستباقي
- التركيز على النتائج
محتوى الدورة
- أساسيات قياس الأداء
- فوائد قياس الأداء
- أنواع مختلفة من مؤشرات الأداء الرئيسية
- خصائص مؤشرات الأداء الرئيسية الفعالة
- مواءمة المنظمة من خلال مؤشرات الأداء الرئيسية الاستراتيجية والتشغيلية
- استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية السابقة واللاحقة لاتخاذ القرارات الاستباقية
- النموذج المنطقي
- تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية الفعالة لتلبية احتياجات جميع أصحاب المصلحة الرئيسيين
- المبادئ التوجيهية لمؤشرات الأداء الرئيسية لطول العمر التنظيمي
- الاستباقية
- الإتساق
- التتوازن
- مؤشرات الأداء الرئيسية المالية والسوقية - مؤشرات النتائج
- سبع خطوات لتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية الأكثر أهمية
- نهج القطاع الخاص مقابل القطاع العام لتحقيق النتائج
- تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية المالية
- تحليل مؤشرات الأداء الرئيسية المالية
- مؤشرات الأداء الرئيسية المتعلقة بالعملاء
- مؤشرات الأداء الرئيسية للسوق
- تحليل مؤشرات الأداء الرئيسية للعملاء والسوق
- مؤشرات الأداء الرئيسية لممكّنات الأعمال
- تعريف الجودة
- الأبعاد الثمانية للجودة
- مؤشرات الأداء الرئيسية للجودة
- تصميم المؤشرات العامة
- تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية للعمليات والكفاءة التشغيلية
- الاستدامة كعامل تمكين للأعمال
- مؤشرات الأداء الرئيسية البيئية
- مؤشرات الأداء الرئيسية للتأثير الاجتماعي
- قياس مؤشرات الأداء الرئيسية وتحديد المستهدفات لمؤشرات الأداء الرئيسية
- جمع وتحليل بيانات قياس مؤشرات الأداء الرئيسية
- جمع الأدلة والمعايير
- قياس وتطوير المستهدفات الملهمة
- مكونات بطاقات مؤشرات الأداء الرئيسية
- تجميع مؤشرات الأداء الرئيسية في لوحات التحكّم
- أنواع مؤشرات الأداء الرئيسية المتتالية
- تحديد ملكية مؤشرات الأداء الرئيسية
- النجاح في مشروع تنفيذ مؤشرات الأداء الرئيسية
- كسب تأييد الفريق الإداري
- إنشاء فريق مؤشرات أداء ناجح
- تعزيز ثقافة موجهة نحو تحقيق النتائج
- وضع استراتيجية تطوير مؤشرات الأداء الرئيسية الصحيحة
- تسويق مؤشرات الأداء الرئيسية داخلياً
- تسهيل استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية للموظفين
- تحسين مؤشرات الأداء الرئيسية