مهارات التواصل وإدارة العلاقات (دورة معتمدة من كلية كليرمونت لإدارة الأعمال SB)
منهجية الدورة
تعتمد هذه الدورة على المشاركة الفعالة كنشاط أساسي استنادا ً إلى مختلف سيناريوهات الأعمال ودراسة الحالات للتعرف على المعلومات والمهارات الحاسمة المتعلقة بالتواصل وادارة العلاقات. تستخدم الدورة مزيج من التقنيات التفاعلية مثل العروض التقديمية المختصرة من قبل المشاركين ولعب الأدوار والتمارين الفردية والجماعية والتقييمات الشخصية.
أهداف الدورة
سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:
- تطوير القدرة على بناء علاقات قائمة على الثقة وشبكات استراتيجية كأساس للتفاعل المؤثر
-
تطبيق مهارات التواصل الفعّال لتعزيز العلاقات المهنية الإيجابية في مكان العمل
-
تحديد وتحليل أصحاب المصلحة واختيار أسلوب إشراكهم باستخدام مصفوفة السلطة/الفائدة
- بناء علاقات ذات معنى، والانتقال من التفاعلات السطحية إلى التفاعلات التحولية
- توسيع وتعزيز شبكة التأثير والنجاح بما يخدم تحقيق الأهداف المهمة
الجمهور المستهدف
القادة والمدراء والمشرفون وكل أولئك الذين يحرصون على تطوير مهاراتهم في بناء العلاقات والقدرة على التواصل الصحيح في عصر أصبحت فيه بناء العلاقات الصحيحة والصحّية من التحديات اليومية. هذه الدورة ضرورية لأولئك الذين يقّدرون ويريدون العمل مع الأشخاص والتعاون معهم من خلال علاقات العمل المتينة والبعيدة عن التسلط والشك، ويرغبون في الوصول الى فوائد عظيمة ناتجة عن بناء العلاقات ذات الثقة العالية والتفهم المنطقي والاقناع الصحيح.
الكفاءات المستهدفة
- تنمية علاقات مهنية قائمة على الثقة
- التأثير على الآخرين
- ممارسة الإصغاء الفعّال
- التواصل الفعّال مع الآخرين
- تطبيق التفكير الإبداعي في حل المشكلات
- عرض الأفكار بوضوح وإقناع
- تبنّي منهجية الربح المتبادل في التعاملات
- تقبّل وجهات النظر المختلفة باحترافية
محتوى الدورة
- بناء العلاقات وعامل الثقة
- مقدمة في العلاقات الشخصية والإنسانية
- الحاجة الى بناء العلاقات وشبكات التواصل
- التحديات في العادات الحديثة
- لماذا تعتبر الثقة أمراً مهماً؟
- ما الذي يؤثر في العلاقات والشبكات؟
- بناء العلاقات والتواصل
- العناصر الثلاثة للتواصل
- أهمية مساعدة الآخرين في إعداد وتنظيم الأفكار
- لماذا الأسلوب الحازم؟ - الإيجابيات والسلبيات
- صندوق بيتاري
- بناء العلاقات في العمل
-
عامل الجاذبية الشخصية
- ما يتعلق بالقلوب والعقول
- التعامل مع أصحاب المصلحة
- إدارة توقعات أصحاب المصلحة الخاصة بك
- طرح أفكارك بأسلوب مقنع
- كيف نكوّن الرسالة المقنعة والمؤثرة
- الموائمة ما بين الرسالة واحتياجات وأسلوب أصحاب المصلحة
-
التواصل مع الأشخاص ذوي الطباع الصعبة
-
التواصل حول المواضيع الصعبة
- بناء العلاقات والتأثير فيها
- القوة والتأثير
- ديل كارنيجي والوعي الذاتي
- ما هي مصلحتنا (WIIFU) مقابل ما هي مصلحتي (WIIFM)
- دور السياق في بناء علاقة ناجحة
- الحصول على الآراء ووجهات النظر المختلفة وأساليب التعامل معها
-
الاستثمار في العلاقات
-
التعامل والتفاعل مع العلاقات الصعبة
- شبكات التواصل الناجحة
- مبادئ بناء شبكتك الاجتماعية
- فوائد بناء شبكتك الاجتماعية و المهنية
- الأشياء التي يجب تذكرها عن الشبكات الاجتماعية والمهنية
- نصائح بسيطة يجب تذكرها عند بناء شبكة علاقاتك
- العمل الفعال والشبكات المهنية
-
توسيع شبكتك الاجتماعية و المهنية
2026 الجدول الزمني والرسوم
المكان والتاريخ
| التاريخ | المدينة | اللغة | السعر | الإجراء |
|---|---|---|---|---|
| لا توجد جلسات قادمة مجدولة حاليًا. اتصل بنا | ||||