مهارات التوجيه والإرشاد للمدراء والمشرفين (مصدّق من ILM)

يدرك معظم المدراء، بغض النظر عن مستوى خبرتهم، أن مشاكل أداء الموظفين تُعدّ التحدي الأكبر في عملهم. يكمن سر النجاح في القدرة على مضاعفة فعاليتك من خلال الآخرين. هذه الدورة مُخصصة للمهنيين الراغبين في تطوير قدراتهم الإشرافية والإدارية عبر تحسين مهاراتهم في التوجيه والإرشاد. تُعرّف الدورة بالمهارات والمؤهلات الأساسية اللازمة ليصبح المرء موجهاً أو مرشداً ناجحاً، كما تُبيّن كيفية عمل عمليات التوجيه والإرشاد بفعالية. المتطلبات الأساسيةNone — open to managers at all levels

5 أيام 2 جلسات تبدأ من USD 1,500 متاح أونلاين

احجز تدريباً داخلياً احجز الآن

منهجية الدورة

في هذه الدورة، سيشارك المتدربون في تمارين لعب أدوار مكثفة لتطوير مهاراتهم في التوجيه والإرشاد. كما سيقدمون عروضًا تقديمية قصيرة للمجموعات لعرض ومشاركة فهمهم لمحتوى الدورة. وستُستخدم أنشطة جماعية أيضًا لمعالجة حالات صعبة، وسيتلقى المتدربون ملاحظات حول أدائهم في التوجيه والإرشاد.

أهداف الدورة

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

التمييّز بين التوجيه والاستشارة والإرشاد، وشرح المفاهيم الرئيسية والأنواع والأطر السلوكية في التوجيه.
تبيان أساليب التوجيه الفعّالة وتطبيق كفاءات التوجيه الأساسية، بما في ذلك الإنصات الفعّال وتقنيات جمع المعلومات.
تطبيق عمليات توجيه منظمة لتشخيص مشكلات الأداء وإجراء جلسات توجيه فعّالة باستخدام استراتيجيات مناسبة.
استخدام نماذج التوجيه وصياغة أسئلة مستهدفة لمعالجة أنماط الشخصية المختلفة وتعزيز فعالية التوجيه.
شرح مبادئ الإرشاد وتطوير علاقات إرشادية فعّالة ضمن سياقات المنظمة.

الجمهور المستهدف

تستهدف الدورة المدراء والمشرفين الذين تتطلب مسؤولياتهم توجيه وإرشاد الآخرين بهدف مساعدتهم على تحقيق أهدافهم والتفوق في عملهم.

الكفاءات المستهدفة

التوجيه
الإرشاد
التواصل الفعال
الإصغاء الفعال
مهارات طرح الأسئلة
تسهيل التطور الوظيفي

محتوى الدورة

مقدمة والتعاريف
- ما هو التوجيه؟
- أنواع التوجيه
- الاستشارة والإرشاد والتوجيه - تغطية الفجوات
- التوجيه في ال رسمي وغير الرسمي
- الكفاءات والصفات الشخصية وفق (Personality Iceberg)
- المؤشرات السلوكية مقابل مؤشرات الأداء
أساليب ومهارات التوجيه
- خصائص الموجّه المثالي
- الكفاءات الثمانية للاتحاد الدولي للموجهين (ICF)
- 7 سمات شخصية في التوجيه البارع
- مفاهيم خاطئة وحقائق
- جمع معلومات جيدة من خلال أسلوب (EARS)
- الاستماع بفعالية أعلى
جلسات التوجيه والاستراتيجيات والمنهجيات
- عناصر جلسة التوجيه الجيدة
- قائمة التحضير قبل التوجيه
- خمسة خطوات للتوجيه
- قضايا الأداء
- تحليل قضايا الأداء
- مراحل التوجيه
نماذج التوجيه وأسئلته للشخصيات مختلفة
- نماذج التوجيه
  - TGROW
  - SURE
- عجلة التوجيه
- طرح الأسئلة الصحيحة في التوجيه
- منهجية التوجيه لأنماط السلوك المختلفة (DiSC)
الإرشاد
- ما هو الإرشاد؟
- الإرشاد المؤسسي
- خصائص الإرشاد
- لماذا الإرشاد ومن يجب إرشاده؟
- فوائد الإرشاد
- دور وخصائص المرشد
- العلاقات في الإرشاد ودورة الحياة