ممارسات القيادة التسويقية (مصدّق من ISM)

في سوق اليوم الديناميكي والتنافسي، يجب على محترفي التسويق اتخاذ قرارات استراتيجية مستنيرة، وفهم ظروف السوق المتغيرة، والاستجابة بفعالية للتغيير. تزود هذه الدورة المشاركين بالمهارات اللازمة لتحليل بيئة التسويق وتحويل الرؤى إلى استراتيجيات تسويقية سليمة. سيتعلم المشاركون أيضا كيفية تصميم وإدارة تجارب العملاء، وبناء علامات تجارية قوية، والنجاح في إدارة المنتجات ودورات حياة المنتج. بالإضافة إلى ذلك، تغطي الدورة مواضيع ناشئة في التسويق مثل حوكمة التسويق، والتسويق العصبي، وتقنيات التسعير القائمة على القيمة، وقياس فعالية التسويق. المتطلبات الأساسيةNone — open to managers at all levels

5 أيام 2 جلسات تبدأ من USD 1,500 متاح أونلاين

احجز تدريباً داخلياً احجز الآن

منهجية الدورة

تستخدم هذه الدورة مزيجاً من دراسات الحالة، والمناقشات الجماعية، وأطر القيادة، والمحاكاة العملية لمساعدة المشاركين على تطبيق المفاهيم في سيناريوهات واقعية. سيتم استخدام أدوات مثل رسم خريطة رحلة العملاء، وشبكات الاستراتيجيات، والتقييمات الذاتية، وتدقيقات العلامات التجارية لمساعدة المشاركين على اكتساب وتطبيق الكفاءات الصحيحة اللازمة للنجاح في أدوار القيادة في التسويق.

أهداف الدورة

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

تحليل بيئة التسويق واتخذ قرارات تسويقية استراتيجية مستنيرة من خلال تفسير الاتجاهات، والمخاطر، والفرص، وديناميكيات السوق
تصميم وتقييم تجارب العملاء من خلال تطوير شخصيات العملاء، وخرائط رحلة العملاء، وقياس فعالية مبادرات تجربة العملاء
بناء, ادارة, وقياس العلامات التجارية القوية من خلال تحديد هدف العلامة التجارية، وموقعها، وهويتها، وتقييم قيمة العلامة التجارية وأدائها
تطوير وإدارة استراتيجيات المنتجات الفعالة من خلال تصميم مفاهيم المنتجات ونماذج الأعمال وإدارة المنتجات عبر دورة حياتها
التعرف على مواضيع التسويق الناشئة وأفضل الممارسات الحديثة للاستجابة مع تحديات السوق واضطراباته

الجمهور المستهدف

ستكون الدورة محل اهتمام مجموعة واسعة من محترفي خدمة العملاء، والتسويق، والعلاقات العامة، والاتصالات، والمبيعات والتشغيل. يخاطب المهنيين الراغبين في فهم أهمية ودور تجربة العملاء، وتصميم وتنفيذ برامج تجربة العملاء وبناء كفاءاتهم في التسويق والمبيعات وتطوير مهاراتهم في هذه التخصصات.

الكفاءات المستهدفة

تحليل البيئة
صياغة مزيج تسويقي فعال
تطوير شخصيات العملاء وخرائط الرحلات
تطوير هوية العلامة التجارية
تحليل استراتيجيات المنتجات
إطلاق حملات تسويقية
مهارات السرد القصصي

محتوى الدورة

الخيارات الاستراتيجية لقادة التسويق
- رؤية الصورة الكبيرة: بيئة التسويق
- تفسير الاتجاهات والمخاطر والفرص
- من التحليل البيئي إلى الرؤية الاستراتيجية
- تصميم استراتيجيات مزيج التسويق
- توقع تحولات السوق والاضطرابات
تطبيق مفهوم محورية العميل عملياً
- خدمة العملاء مقابل تجربة العملاء
- الأعمدة الستة لتجربة العميل
- صياغة شخصيات عملاء فعالة
- تطوير خرائط رحلة العملاء
- قياس مبادرات فعالية تجربة العملاء
إدارة ونمو العلامات التجارية القوية
- فهم ما هي العلامة التجارية
- تحديد هدف العلامة التجارية وموقعها
- بناء هوية العلامة التجارية والشخصية
- إدارة قيمة العلامة التجارية
- قياس أداء العلامة التجارية وصحتها
النجاح في المنتجات الجديدة وإدارة دورة حياة المنتج
- تطبيق لوحة المشكلة والحل ونموذج العمل
- تطوير رؤية المنتج ورسالته
- تقنيات اختبار جدوى المنتج
- فهم مفهوم دورة حياة المنتج
- إدارة أداء المنتج عبر دورة الحياة
ممارسات التسويق الحديثة والتطبيقات
- حوكمة التسويق
- التسويق العصبي
- السرد القصصي من أجل التسويق وبناء العلامة التجارية
- تقنيات التسعير القائمة على القيمة
- قياس أداء التسويق