أساسيات سداسية سيغما: المفاهيم والأدوات والتطبيقات

تقدّم هذه الدورة مدخلاً عمليًا إلى إحدى أكثر المنهجيات استخدامًا في تحسين الجودة والأداء التشغيلي. خلال الدورة، سيتعرّف المشاركون على كيفية تحديد أوجه القصور، وتقليل التباين، ومعالجة التحديات المؤسسية باستخدام أساليب منهجية قائمة على البيانات. كما تبني الدورة أساسًا متينًا في إطار عمل DMAIC، وتحليل الأسباب الجذرية، وقياس الأداء، مع تركيز قوي على التطبيق العملي في قطاعات متعددة مثل التصنيع، والخدمات، والرعاية الصحية، والقطاع المالي، والقطاع الحكومي. المتطلبات الأساسيةNone — open to managers at all levels

3 أيام 2 جلسات تبدأ من USD 1,500 متاح أونلاين

احجز تدريباً داخلياً احجز الآن

منهجية الدورة

تعتمد هذه الدورة على منهجية تفاعلية تطبيقية تجمع بين النقاشات التي يقودها المدرب، والتمارين العملية، وأمثلة واقعية من بيئة الأعمال، إضافة إلى عروض فيديو قصيرة. يعمل المشاركون على سيناريوهات واقعية لتطبيق أدوات سداسية سيغما الأساسية، بما يضمن ترسيخ المفاهيم من خلال الممارسة وليس الاكتفاء بالجانب النظري. كما تسهم الشروحات البصرية، والأنشطة الجماعية الموجّهة، والتمارين القائمة على البيانات في تعزيز الفهم وتحقيق الاستيعاب طويل الأمد.

أهداف الدورة

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

تطبيق منهجية DMAIC لتشخيص وتحسين العمليات المؤسسية باستخدام أسلوب منظم لحل المشكلات
تحديد أوجه القصور، ومصادر التباين، والأسباب الجذرية من خلال أدوات تحليلية عملية مثل SIPOC، ومخططات باريتو، ومخططات عظمة السمكة
تطوير وتنفيذ حلول تحسين وضبط عملية تسهم في رفع الجودة، وتقليل التباين، واستدامة نتائج الأداء المحققة

الجمهور المستهدف

تم تصميم هذه الدورة للمشرفين، وقادة الفرق، والمهندسين، والقائمين على سير العمليات، ومديري المستوى المتوسط، والموظفين العاملين في العمليات المرتبطة بتحسين الأداء والجودة. كما تناسب الدورة المهنيين العاملين في مجالات التميز المؤسسي، وإدارة المشاريع، والتحسين المستمر، إضافة إلى المهنيين في المراحل المبكرة من مسيرتهم المهنية الراغبين في بناء أساس قوي في سداسية سيغما واتخاذ القرار القائم على البيانات.

الكفاءات المستهدفة

حل المشكلات باستخدام منهجية DMAIC
تخطيط العمليات وتحليل SIPOC
تحديد الأسباب الجذرية
أساسيات تحليل البيانات
تصميم الحلول وتقييمها
تخطيط الضبط والاستدامة

محتوى الدورة

إطار عمل سداسية سيغما
- مقدمة في سداسية سيغما وفلسفة الجودة
- منهجية سداسية سيغما (DMAIC)
- اختيار المشاريع ومواءمتها مع الأهداف المؤسسية
- صوت العميل (VOC)
- الأدوار، والأحزمة، وهياكل الحوكمة
قياس الأداء وتحليل الأسباب الجذرية
- أنواع البيانات والإحصائيات الأساسية
- التباين، والمتوسط، والانحراف المعياري
- مخططات باريتو وتحديد الأولويات
- تخطيط العمليات
- مخططات عظمة السمكة وتقنية طرح سؤال ’لماذا‘ خمس مرات
- فهم مرحلة التحليل
تنفيذ الحلول واستدامة الأداء
- العصف الذهني واختيار الحلول
- منع الأخطاء باستخدام بوكا-يوكي (Poka-Yoke)
- تحديد مناطق المشكلات ومنع تكرارها
- تخطيط الضبط والتوثيق
- استدامة التحسينات